Destinasyon İmajının Ziyaretçi Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Mardin’e Gelen Yerli Turistler Üzerinde Bir Araştırma

Abstract

Bir destinasyona gelen turistlerin destinasyona ilişkin memnuniyetlerinietkilemekte olan çok çeşitli faktörler bulunmaktadır. Bunlardan birisi dedestinasyonun sahip olduğu olumlu imajdır. Bu araştırmanın temel amacı,destinasyon imajının ziyaretçi memnuniyeti üzerindeki etkisinin Mardindestinasyonunda incelenmesidir. Araştırmanın evrenini Mardin’i ziyareteden yerli turistler meydana getirmektedir. Araştırmada tesadüfiörnekleme yönteminden yararlanılmıştır. Bu doğrultuda Şubat 2018 ileAğustos 2018 tarihleri arasında Mardin’i ziyaret etmiş olan 403 yerlituristten anket formu aracılığıyla gerekli veriler toplanmıştır. Veriler SPSS22.0 bilgisayar programıyla analiz edilmiştir. Araştırma sonucundadestinasyon imajının ziyaretçi memnuniyetini anlamlı ve pozitif biçimdeetkilediği tespit edilmiştir.